Jak prowadzić kartę klientki po kolejnych zabiegach depilacji laserowej
Karta klientki to nie biurokracja, tylko Twoje narzędzie pracy i zabezpieczenie prawne. Pokazuję, co dokładnie zapisywać po każdym zabiegu, żeby seria miała sens i była możliwa do kontynuacji.
Po co prowadzi się kartę klientki
Karta klientki w gabinecie depilacji laserowej spełnia trzy funkcje:
1. Operacyjną — bez niej nie wiesz, na jakich parametrach pracowałaś trzy miesiące temu, jaka była reakcja, co zaplanowano dalej. 2. Prawną — w przypadku reklamacji lub zgłoszenia do sanepidu / sądu jest jedynym dowodem, że pracowałaś zgodnie ze sztuką. 3. Marketingową — pozwala śledzić efekty serii, przedstawiać postępy klientce, planować podtrzymanie.
Bez karty pracujesz na pamięci. Pamięć zawodzi po trzeciej klientce w tygodniu.
Co musi zawierać karta — minimum bezwzględne
Część stała (założona raz)
- Dane klientki: imię, nazwisko, telefon, e-mail, data urodzenia
- Zgoda RODO i zgoda na zabieg (świadoma zgoda)
- Wywiad medyczny: choroby przewlekłe, leki, alergie, ciąża, hormony, fototyp, historia zabiegów
- Lista przeciwwskazań sprawdzonych
- Cel serii i planowane obszary
- Zdjęcia „przed" (z datą)
Część dynamiczna (uzupełniana po każdej wizycie)
- Data wizyty
- Numer wizyty w serii (1/8, 2/8, 3/8...)
- Obszar zabiegowy
- Stan skóry przed (opalenizna? podrażnienie? świeży tatuaż?)
- Użyta głowica (ET / HS)
- Parametry: fluencja, czas impulsu, częstotliwość, liczba impulsów
- Reakcja natychmiastowa
- Reakcja zgłoszona po 24–48 h
- Modyfikacje vs. plan
- Zalecenia pozabiegowe przekazane
- Termin kolejnej wizyty
- Podpis klientki
Jak zapisywać parametry
To najczęstszy błąd początkujących operatorów — zapis ogólny zamiast konkretnego.
❌ Źle: „Pachy, średnie parametry, reakcja OK"
✅ Dobrze: „Pachy, głowica HS, fluencja 12 J/cm², czas impulsu 30 ms, ~120 impulsów, lekki rumień okołomieszkowy w 5 min, brak bólu, ChillTip 5°C"
Tylko zapis konkretny pozwala:
- powtórzyć ustawienia za 6 tygodni,
- ocenić, czy zwiększyć fluencję,
- udowodnić w razie reklamacji, co dokładnie robiłaś.
Jak dokumentować reakcję skóry
Reakcję zapisuj zawsze w dwóch momentach:
- Natychmiast po zabiegu (do 10 min): rumień, obrzęk, ciepło, ból
- Po 24–48 h (z relacji klientki przy SMS / przy kolejnej wizycie): czy coś się utrzymywało,